コーチングとはクライアントの望ましい状態という目標達成のために、現状、頭でわかっていることと、行動とのギャップ、深い溝を継続的に埋めるためのコミュニケーションのプロセスを意味します。

コーチとはクライアントとの会話を作り出す人のことですが、人間はそれぞれ違いがあり、考え方、価値観、ものの捉え方、行動パターンなど人によって様々です。

コーチングは 1 対 1 で行われるのが基本です。つまり、テーラーメイド、ひとりひとりの能力、個性、情報処理の方法に合わせた会話、双方向のコミュニケーションが重要となります。コーチは一方通行ではなく、クライアントとの関わりの中で双方向でアイディアを出し合い、それを検討します。

そしてクライアントが、自発的な行動に移すためのアイディアもまた双方向のコミュニケーションから生み出し、促進します。コーチは様々なコーチングスキル（聞く、質問する、フィードバック、提案、要求、承認など）を使い、気づきを促します。そして答えはクライアントの中にあるという考えの元、人と組織のパフォーマンスをつくり、人間関係を構築することがコーチングであるといえます。